Hotline Khẩn cấp Quốc gia Việt Nam — Danh bạ Chính thức

Khi bạn hoặc người thân đang trong tình trạng khẩn cấp, mỗi giây đều quý giá. Dưới đây là danh bạ đầy đủ 4 đường dây nóng quốc gia chính thức của Việt Nam — tất cả đều miễn phí, hoạt động 24/7, có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Nếu đang gặp khủng hoảng tâm lý

Hãy gọi ngay 111. Tổng đài 111 không chỉ tiếp nhận tố giác bạo hành mà còn tư vấn tâm lý miễn phí 24/7 cho trẻ em, thanh thiếu niên và người thân. Bạn không cần phải đối mặt một mình — có người đang sẵn sàng lắng nghe, không phán xét, không yêu cầu khai báo danh tính.

Nếu bạn đã hoặc đang tự gây thương tích thể chất, hãy gọi 115 để được cấp cứu y tế trước khi gọi tư vấn tâm lý.

111 — Tổng đài Quốc gia Bảo vệ Trẻ em

• Số gọi: 111 (miễn phí từ mọi mạng viễn thông Việt Nam)
• Hoạt động: 24/7, tất cả các ngày trong tuần (kể cả lễ, Tết)
• Đơn vị quản lý: Cục Trẻ em — Bộ Y tế
• Cơ sở pháp lý: Luật Trẻ em 2016
• Đối tượng: Trẻ em, người thân, người chứng kiến hành vi xâm hại trẻ em
• Dịch vụ:
  • Tiếp nhận tố giác bạo hành, xâm hại tình dục, bắt cóc, mua bán trẻ em
  • Tư vấn tâm lý, pháp luật, chính sách cho trẻ em và gia đình
  • Kết nối với các cơ quan có thẩm quyền can thiệp
• Kênh khác (do Cục Trẻ em quản lý): tongdai111.vn, Zalo 111, App 111, Fanpage Facebook chính thức

113 — Công an

• Số gọi: 113 (miễn phí)
• Hoạt động: 24/7
• Đơn vị quản lý: Bộ Công an
• Khi nào gọi:
  • Khi có tội phạm đang diễn ra (cướp, đột nhập, hành hung)
  • Khi bản thân đang bị đe dọa an toàn tính mạng
  • Khi chứng kiến hành vi vi phạm pháp luật cần can thiệp khẩn cấp
• Lưu ý: Khi gọi, cố gắng nói rõ địa điểm và mô tả ngắn gọn tình huống

114 — Cứu hỏa, Cứu nạn

• Số gọi: 114 (miễn phí)
• Hoạt động: 24/7
• Đơn vị quản lý: Cục Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ — Bộ Công an
• Khi nào gọi:
  • Hỏa hoạn, cháy nổ
  • Tai nạn nghiêm trọng cần cứu hộ
  • Sập đổ công trình, mắc kẹt trong thang máy/khu vực nguy hiểm
  • Đuối nước, tai nạn lao động cần lực lượng chuyên trách

115 — Cấp cứu Y tế

• Số gọi: 115 (miễn phí)
• Hoạt động: 24/7
• Đơn vị quản lý: Bộ Y tế (Trung tâm Cấp cứu 115 các tỉnh, thành phố)
• Khi nào gọi:
  • Bất tỉnh, ngất, co giật
  • Ngộ độc (thuốc, hóa chất, thực phẩm)
  • Tự gây thương tích nghiêm trọng (chảy máu nhiều, vết thương sâu)
  • Đau ngực dữ dội, khó thở
  • Bất kỳ tình huống y tế nào cần can thiệp ngay để bảo toàn tính mạng
• Lưu ý quan trọng: Khi gọi, hãy nói rõ:
  1. Địa chỉ chính xác (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành)
  2. Tình trạng nạn nhân (ý thức, hơi thở, có vết thương không)
  3. Số điện thoại để 115 gọi lại nếu cần xác nhận đường đi

Khi gọi hotline cần nói gì?

Bạn không cần phải trình bày hoàn hảo. Tổng đài viên được đào tạo để hướng dẫn bạn. Tuy nhiên, nếu thấy thuận tiện, bạn có thể chuẩn bị nói:

1. Tình trạng hiện tại: "Em đang cảm thấy..." (sợ hãi, vô vọng, đau, có vết thương...)
2. Mức độ khẩn: "Có người đang đe dọa em", "Em đang ở một mình và rất sợ"
3. Địa điểm: "Em đang ở [địa chỉ]" — chỉ chia sẻ khi bạn muốn được giúp về vật lý
4. Mong muốn: "Em chỉ muốn có người lắng nghe" hoặc "Em cần được giúp đỡ"

Khi nào dùng CBLN, khi nào gọi 111?

Cùng Bạn Lắng Nghe là không gian phù hợp khi bạn muốn tâm sự ẩn danh về căng thẳng, áp lực học hành, cô đơn, hoặc các vấn đề cảm xúc hằng ngày. CBLN không thay thế tổng đài quốc gia.

Hãy gọi 111 (hoặc 115) ngay — không qua CBLN — nếu:

• Bạn đang có ý định tự làm hại bản thân hoặc người khác trong vòng 24h tới
• Bạn đã hoặc đang bị bạo hành (thể chất, tinh thần, tình dục)
• Bạn chứng kiến trẻ em đang gặp nguy hiểm
• Bạn đang trong tình trạng y tế cần can thiệp ngay

Lưu ý quan trọng

• Tất cả 4 hotline đều bảo mật: Tổng đài viên không tiết lộ danh tính người gọi cho người thân, nhà trường hay bên thứ ba khi không có sự đồng ý — trừ trường hợp pháp luật bắt buộc (ví dụ: trẻ em đang bị xâm hại nghiêm trọng phải báo cơ quan chức năng để can thiệp)
• Hoàn toàn miễn phí: 4 số 111, 113, 114, 115 không thu cước viễn thông từ mọi mạng di động và cố định trong nước
• Không bị phán xét: Tổng đài viên được đào tạo chuyên môn để lắng nghe và xử lý tình huống nhạy cảm
• Có thể gọi nhiều lần: Nếu lần đầu chưa cảm thấy được giúp đỡ đầy đủ, bạn vẫn có quyền gọi lại

Câu hỏi thường gặp

Có phải gọi 111 sẽ bị báo cho cha mẹ ngay không?
Không. Tổng đài 111 cam kết bảo mật. Họ chỉ liên hệ với cha mẹ/người giám hộ khi bạn đồng ý, hoặc khi pháp luật bắt buộc (trẻ em bị xâm hại nghiêm trọng).

Em không phải trẻ em (đã 18+), em có gọi 111 được không?
Tổng đài 111 ưu tiên hỗ trợ trẻ em (dưới 16 tuổi) và thanh thiếu niên. Nếu bạn đã trưởng thành nhưng đang gặp khủng hoảng tâm lý, hãy đến cơ sở y tế gần nhất hoặc gọi 115 nếu tình trạng nguy hiểm.

Em gọi 111 nhưng máy bận, phải làm sao?
Hãy gọi lại sau vài phút, hoặc liên hệ qua các kênh khác: tongdai111.vn, Zalo 111, ứng dụng "Tổng đài 111" trên App Store/Google Play.

Trang này được cập nhật ngày 22/05/2026. Thông tin được tổng hợp từ các nguồn chính thức (Cục Trẻ em — Bộ Y tế, Bộ Công an). Nếu bạn phát hiện thông tin nào không chính xác, vui lòng liên hệ CBLN để chúng tôi sửa kịp thời.

Bạn có thể chia sẻ trang này: https://cungbanlangnghe.vn/khan-cap — Trang này được biên soạn miễn phí để mọi cá nhân, tổ chức, trường học và báo chí có thể tham khảo, link tới hoặc trích dẫn với attribution.